春节临近，又是一年“春运”时。2021年1月25日，长沙市芙蓉区马坡岭街道东站社区的“雷锋志愿者”们走进辖区车站，开展“崇德向善迎新春、红红火火过大年”暨“亲情季”学雷锋志愿服务关爱行动，助力旅客“文明出行、健康出行”。

文明宣传擦亮旅客“健康码”

“禁食野味用公筷，减少出行不聚集。筑起防疫安全线，严防死守阻病毒......”长沙汽车东站作为芙蓉区的“东大门”，是旅客出行的重要中转点。把好门户，做好疫情防控宣传，让旅客过上一个文明健康的新春是每一名志愿者的初心。活动中，党员志愿者不畏严寒，他们穿着红马甲、戴上红袖章、手拿“小喇叭”、发放宣传单，穿梭在车站的售票窗口和候车大厅，向过往的乘客宣传疫情防控知识和措施。他们有的用“小喇叭”向群众传递疫情防控知识，有的为旅客发放《文明行为促进条例》，还有的在自助售票机旁引导游客有序排队购票，现场一片暖心场景。

“小喇叭”是社区的宣传“法宝”，志愿者们将“公筷公勺”、疫情防控、安全生产、文明创建等知识编成朗朗上口的顺口溜，送到广大市民旅客身边。

排队礼让划好安全出行线

“请大家戴好口罩，打开行程码和健康码，根据地上的“一米线”保持距离，有序排队进站。”

作为车站基层工作者的黄行，每天的工作就是重复对旅客进行引导:排队进站、健康码查找、车辆班次查询......这些看似平凡的小事，却是黄行身上最简单的缩影。春运期间，她都要保证做到100%“拦截”进出旅客、测量体温和信息登记，并对站内、外工作秩序进行维护，帮助不熟悉手机客户端操作程序的乘客购票以及给使用自动售票机购票的旅客“支招”。正是靠着这股服务旅客的热情，让她十年如一日的坚守在一线岗位。

网格管理营造暖心春运行

东站社区位于芙蓉区城乡接合部，外来人口多，居民素质构成不一环境治理难度大。为让居民有一个干净舒适的环境，马坡岭街道成立“文明交管队”，组织城管队员、党员志愿者和群众一起，参与社区文明劝导、共享单车整治、环境保护等事务。同时，在人流量大的路口设置“红色斑马线”治安巡逻岗，通过“人体闸机”提醒行人遵守交通信号灯，保障群众人身安全。

2020年以来，芙蓉区马坡岭街道依托“红‘岭’之家”志愿服务品牌，按照“横向覆盖，纵向到底”的思路，广泛动员红“岭”先锋志愿者力量，实行新时代文明实践所、站、基地三级管理体系，密织“红‘岭’先锋”服务网，常态化开展文明创建志愿服务，点亮城市文明。下阶段，马坡岭街道将不断深化“网格连心、组团便民”的理念，持续吸纳多方力量，不断丰富网格服务内容，为打造新时代志愿服务力量而不懈努力。