2020年芙蓉区城市管理局贯彻落实市委、市政府关于“四精五有”的要求和“重点整治、同步提质”的方针，以项目建设、提升品质、完善机制、督查考核为主要抓手，强化城市管理工作的标准化、精细化、长效化，取得了一定的工作成效，现将相关工作情况总结如下。

一、强化数字化网格平台，提升管理水平。

(一)以网格化管理为基础，提高工作效率。以网格化管理为依托，部门和街道群策群力，提高城管问题解决率和日常纠违管控的工作成效，高效助推网格管理工作。形成“人在格中走、事在网上处”的网格工作格局，做到问题点位明晰、解决主体厘清、责任单位速达、落实整改高效，确保问题发现在一线、处置在一线、解决在一线，有力地增强网络管理工作的力度。

(二)以数字化平台为依托，提升管理效能。认真落实区委区政府有关指示要求，按照局年度工作部署安排，进一步强化各级责任，规范数字化各个环节流程，突出处置效率，不断提高工作的准确性和实效性。截至12月31日，共受理市数字化平台案卷57589条，案卷处置率100%;市网格化平台上报案卷21178条，案卷处置率90.5%。通过数字化平台的有效运转，城市管理常态化效果得到提升。数字化日常考核成绩居全市前列，力争全年城管工作绩效考核成绩稳居全市一类。

二、强化基础设施建设，提升项目建设品质。

(一)全力打造精品城区。2020年投资9000余万元实施长沙火车站东西广场及周边提质改造项目，按EPC方式组织实施，目前项目已基本实施完毕。投资4100万元完成五一商圈综合提质改造项目，以道路交通提质、景观环境提质、建筑立面提质、夜景亮化提质、配套设施提质为主要内容。落实省、市有关会议精神，按照区政府统一安排，稳步推进蓉园社区二期提质改造项目有关工作。

(二)全面完成建设项目。为打造重要名片，体现长沙品质，代表省会形象，我局认真落实上级党委、政府关于长沙火车站东西广场及周边提质改造的各项工作要求，组织精干力量,广纳民意民愿,优化完善方案,班子一线指挥,确保项目高效高质实施。今年已经完成西广场提质改造和车站路提质改造，力争明年一月完成东广场提质改造。启动解放路人民医院天桥建设项目，力争2021年5月建成通行。

三、强化城区综合治理，提升宜居生活环境。

(一)持续推进“河长制”工作。2020年以来，区城管系统集中力量全面开展浏阳河河道两侧的露天烧烤、露天茶室及人行道占道经营等违法现象的专项整治行动。在全区河道范围内开展“清理水面、整洁水岸”专项治理行动，集中清理打捞水面垃圾，彻底清除水岸两侧生活垃圾、建筑垃圾、堆积物、废弃物等。突击巡查、定期检查的形式，限期街道整改到位，确保浏阳河河道东、西两侧的市容秩序常态化管理效果。

(二)持续加强“燃气安全”工作。今年市对我区下达的改造老旧小区安装管道天然气808户的任务目标，截至九月底，实际完成了1758户的燃气改造，完成了任务目标的218%。该项工作位列全市第一，获得了市、区两级、重点民生实事办的高度肯定。我局及街道加强安全用气宣传力度，不断增强液化气管理人员、从业人员及市民对液化气安全隐患的识别及应急处置能力，提高防范液化气安全事故的能力。今年，共印发各类燃气宣资料11000份，基本做到每个社区和物业小区全覆盖。

四、强化为民服务意识，提升管理精准服务。

(一)众志成城，坚决打好疫情防控阻击战。疫情就是命令，防控就是责任。在年初抗击新冠肺炎疫情的战役中，区城管局全体干部职工在局长罗明立的带领下，在做好自身防护措施的基础上，勇于承担工作责任，从大年初二开始全员停休，按照区疫情防控指挥部相关工作部署，先后奔赴浏正街、马王街、金沙里3个社区支援一线疫情防控工作，挨家挨户上门为社区居民普及疫情防控知识，督促社区居民自主居家隔离，取得显著工作成效。

(二)服务于民，坚持提高社区小区环境。针对农安小区和老旧小区数量多、物业缺、环境乱等问题。今年确定33个有老旧农安小区的社区开展开放式物业服务工作，并确定了杨家山、五一东村等5个试点社区。全年投入开放式社区物业服务工作经费190万元，进一步改善了这些小区居民的生活环境，在全市的开放式物业管理专业考核中，取得了年度第一名的好成绩。

五、2021年工作思路

2021年，区城管系统将进一步围绕“四精五有”城市管理工作新要求，不断夯实城管基础、提升城市品质，奋力担当作为，持续提升区域城市管理水平。

(一)强化管理，实施精准服务。

一是加强对城市市容市貌管理工作的指导，全面提升城市管理细化水平和治理能力，创造干净、整洁、有序、安全的城市环境。二是通过城管数字化中心指挥平台，充分整合利用市政、环卫、园林管理技术资源，构建覆盖全区数字化网络管理体系。三是加强网格管理，责任到位、部门联动，重点区域定点值守，一般区域流动巡查，重点时段全程监控的工作模式，全面加强日常巡查、劝阻和执法力度。

(二)综合治理，提升城区品质。

一是持续推进“五纵五横”道路空间品质提升工作和江两岸”城市照明提质项目建设。二是加大专项工作综合管控力度，要认真执行最严城市管理标准和河长制工作要求，将提升浏阳河河段城市品位作为整治工作目标。三是继续探索老旧农安小区开放式物业服务管理模式，改善老旧农安小区的生活环境，提高居民生活的舒适度和生活品质。

(三)强化监管，提升优质服务。

一是进一步管理和督查考核机制，按照重心下移，责权对等的整体思路，严抓全局党员干部党风廉政建设和工作作风建设。二是以日常督查为抓手，加强分管工作，督查先要找准定位，制定更加精准的考核办法。三是开展对重大活动、重要节假日、黄土裸露、广告招牌、农贸市场、夜景亮化、夜市规范、违章搭建的督查督办工作。

芙蓉区城市管理局

2021年1月15日