一、2019年工作完成情况 

　　1、建立健全服务保障体系：积极推进全区 “一中心两站”建设，成立了退役军人服务中心（站）共计94个，实现了退役军人服务机构三级全覆盖。 

　　2、基础工作扎实有力：采集退役军人及其他优抚对象信息19822条，做到了采集全覆盖、全对接；按时完成424名参战涉核人员的档案整理和人员信息台账。 

　　3、社保补缴稳步推进：成立工作专班，为符合条件的退役士兵办理社保补缴。接受补缴申请2700余人次，目前正在进行录入审核工作。 

　　4、来信来访规范处置：全年共计接待来访人员1600余人次，赴省市处理群访5次，跨省接访1人次；处理国家、省市信访交办件共计126件。 

　　5、优抚双拥深入扎实：全年为各级各类优抚对象2000余人发放帮扶、优抚资金共计3000余万元。“八一”期间慰问驻区部队单位68万元，发送慰问信2万封。三次专题调度，悬挂光荣牌19393块。 

　　6、安置工作再上台阶：积极做好退役士兵报到和转业士官、自主择业干部接收工作。协助278名自主择业干部参加年度身体健康检查。协同组织部、人社局办好2019年12名军转干部行政关系转接及上编起薪工作。 

　　二、2019年特色亮点工作 

　　1、细化服务，做好管理服务工作。积极落实“最多跑一次”工作要求，采用集约式办公模式，将退役军人报到登记站、信息采集站、就业创业政策宣传站“三站合一”并提供“一站式”服务。开通短信服务平台，及时发送慰问信息及其他服务事项。 

　　2、规范管理，做好帮扶援助工作。制定芙蓉区退役军人家庭解困及临时救助规范细则，对帮扶对象、帮扶标准、帮扶资金审批等进行规范。 

　　3、扎实推进，做好权益保障工作。牵头成立了区退役军人事务工作领导小组，召开了两次区退役军人工作联席会议，研究解决了部分退役军人及军属的历史遗留问题。 

　　三、2020年工作思路 

　　1、大力抓好整章建制。进一步整章建制，规范工作流程。在士官安置、军转干部安置、舆情处理、军休待遇、局内绩效考核等方面建章立制，加强机构运行的规范性。 

　　2、深化服务体系建设。把困难家庭帮扶解困、退役军人帮扶创业、提供技能培训等工作融入全市的脱贫攻坚大局，把准退役军人需求脉搏，打造精准帮扶特色，助力退役军人更好地共享改革发展成果，进一步提升退役军人获得感、幸福感、满意度。 

　　3、着力打造品牌特色。坚持评选表彰、集中宣传活动，着力选树一批新时期退役军人模范。重点打造1-2个街道、社区，做实、放大退役军人服务站“品牌效应”，打造我区退役军人工作的金字招牌。

芙蓉区退役军人事务局

2020年1月14日