一、概述  

　　2017年，东屯渡街道按照区政府信息公开政务服务工作领导小组的统一部署和要求，加强了行政权力清单、财政资金、公共资源配置、重大建设项目、公共服务等重点领域的信息公开力度，坚决不走过场，不应付了事，不搞假公开，注重质量和实效，及时回应群众关心、社会关切、媒体关注的热点。  

　　（一）加强组织领导，健全政府信息公开政务服务体制机制   

　　一是提供组织保障。设立街道政务公开政府服务工作领导小组，并经常召开全街政务公开政务服务工作会议，按政府信息公开和服务类目细化分解职能职责，按各部门、社区工作实际排出任务清单，提出工作要求。二是提供人员保障。街道明确负责政府信息公开和政务服务工作的专职人员，搜集街道各部门、社区各公开信息进行统一发布，确保政府信息公开和政务服务工作规范化、流程化。三是提供制度保障。制定并下发《东屯渡街道政府信息公开工作制度》规范性文件，建立起完备的依申请公开受理机制、政府信息发布保密审查、考核与责任追究的制度体系。  

　　（二）加强载体建设，拓宽政府信息公开政务服务资源渠道   

　　一是完善“芙蓉之窗”主阵地。大力推进政府信息公开特别是重点领域政府信息公开工作，拓展信息公开的覆盖面与丰富度，方便市民群众查阅相关信息，使网站运行与政府信息公开工作有效结合、融合开展。二是发挥“东屯渡街道微课堂”积极作用。街道倾力打造自媒体平台“东屯渡街道微课堂”，下设政务公开、学习咨询、新闻动态、廉政有奖问答等子目。三是不断拓展和广泛利用其他互动渠道。综合运用政府门户网站、短信平台、12345市民服务热线等渠道、载体，对关系公众切身利益的重要事项广泛征询意见，实行决策前公开和实施过程中的动态公开，保证公众的知情权、参与权、话语权和监督权，增强政府公信力。   

　　（三）加强督促检查，落实政府信息公开政务服务工作制度   

　　为能更加有效、及时和规范地完成政府信息公开和政务服务工作，街道结合信息公开政务服务工作对责任单位进行了督查，对存在的问题逐项整改，有力促进街道信息公开和服务工作的及时和规范。  

　　二、政府信息主动公开情况   

　　从老百姓急需了解的信息入手，推进重点领域信息公开，深化主动公开信息内容。2017年共上报各类信息400余条，其中通过芙蓉之窗主动公开信息237余条，芙蓉新闻网130余条，芙蓉手机报30余条，党委一般和应急信息17余条。 

　　（一）公开主要载体  

　　1、芙蓉区人民政府门户网站：www.furong.gov.cn  

　　2、“东屯渡街道微课堂”微信公众平台  

　　3、“幸福芙蓉”、手机报等其余自媒体平台  

　　4、东屯渡街道档案查阅中心  

　　5、各社区（村）内设查阅室和公示栏  

　　6、邀请居民代表旁听重大会议  

　　（二）公开具体情况  

　　1、机构信息：包括本级机构信息1条，领导信息12条，内设部门信息8条，社区信息6条，确保联系方式、办公时间、主要职能等栏目条分缕析、一目了然。  

　　2、财政资金：公开财政预决算、“三公”经费和行政经费情况，其中“芙蓉之窗”上有年度部门预算1条、“三公”经费预决算表1条。  

　　3、工作动态：包括党的建设、城市管理、食品安全、安全生产、教育医疗、政府采购等各类新闻动态，合计220余条。另外通过“东屯渡街道微课堂”等其他网络平台、短信平台、微信平台发布各类信息近300条。 

　　4、通知公告：公布考试招聘信息3条。  

　　5、人事信息：公开招聘考试及班子成员分工信息共5条。 

　　6、政策文件：主要公布区情动态和重要公文、规章制度，合计4条。  

　　7、年度规划计划：公开2017年全年度工作计划和半年度工作总结和计划等信息共2条。 

　　三、政务服务情况 

　　街道政务服务中心设立了国税地税、创业服务、社会保障、社会救助、城建服务、文明创建、计生服务七个窗口。中心工作人员遵守各项规定，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，树立良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为居民进行业务咨询与办理，全年共接待4000余人。国税地税窗口主要负责纳税咨询、办税辅导、纳税申报、发票管理；创业服务窗口主要负责办理《就业创业证》、社保补贴、担保贷款等一系列关于创业就业有关的业务；社会保障窗口主要负责灵活就业人员社保办理、企业退休人员资格认证、劳动纠纷调解等；社会救助窗口主要负责社会救助申请、住房保障申请、《老年证》办理。全年共计为失业人员办理《就业创业证》267本，办理灵活就业人员社保补贴106人，补贴金额39.19万元；办理灵活就业人员社保280人，企业退休人员资格认证300人；办理《老年证》共计239本。 

　　四、政府信息公开政府服务工作存在的不足及改进措施  

　　一是部分部门政务公开意识薄弱，政务公开理念有待强化。二是重点领域信息公开内容还需深化，以满足群众日益增长的信息公开需求。三是政府信息公开的载体主要以芙蓉区政府门户网站为主，方法局限、方式缺新。 四是政务服务运行机制有待完善，实际运行中，协调不畅、配合不好、推进不力等问题依然存在。五是电子政务有待规范，网上办事功能不完善、实用性低，缺乏与用户的互动交流 

　　五、2018年重点工作打算 

　　一是加强人才队伍建设。加强政务公开政务服务中心体系队伍建设，为全街政务公开和服务工作提供人才保障。二是继续强化政务公开理念，营造优良政务环境。加大走访调研力度，强调信息公开工作的重要性，要求各部门认真组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和《芙蓉区政府信息公开工作制度》，提升政府信息公开依法服务水平。三是继续推进政府信息重点领域公开。明确责任划分，加强政策解读。四是进一步创新政府信息公开方式。采用多元化方式公开政府信息，全面提高各类公开平台资源的利用率，促进阳光政务建设。五是坚持应进必进。条件允许的情况下，将所有的政务审批事项、服务事项以及政务公开、电子监察、电子政务、一卡通等的办理全部纳入大厅办理。 

　　六、其他情况   

　　本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起，至2017年12月31日止。  

　　联系电话：0731-84770222　　 

　　传    真：84770221 

长沙市芙蓉区东屯渡街道办事处

2018年1月30日