为了解芙蓉区企业对辖内部门工作的感知和满意度情况，进一步优化营商环境，助推区域经济高质量发展，打造最佳营商环境。特开展本次问卷调查，具体调查情况如下：

　　一、调查基本情况

　　该调查问卷共计35道题目，有效调查答卷222份。此次调查问卷以企业对芙蓉区35个部门工作的感知和满意度进行评价，该问卷调查从2019年5月17日到2019年6月16日结束。

　　二、调查结果分析

　　1、对芙蓉区法院服务的满意（票数：111）占50%，基本满意（票数：33）占15%，不满意(票数：4)占2%，不了解(票数：74)占33%。

　　2、对芙蓉区检察院服务的满意（票数：113）占51%，基本满意（票数：23）占10%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：86）占39%。

　　3、对芙蓉区发改局服务的满意（票数：124）占56%，基本满意（票数：26）占12%，不满意（票数：1）占0%，不了解（票数：71）占32%

　　4、对芙蓉区教育局服务的满意（票数：115）占52%，基本满意（票数：29）占13%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：78）占35%。

　　5、对芙蓉区科技局服务的满意（票数：136）占61%，基本满意（票数：24）占11%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：60）占27%。

　　6、对芙蓉区工信局服务的满意（票数：119）占54%，基本满意（票数：25）占11%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：76）占34%。

　　7、对芙蓉区民政局服务的满意（票数：111）占50%，基本满意（票数：24）占11%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：85）占38%。

　　8、对芙蓉区司法局服务的满意（票数：107）占48%，基本满意（票数：22）占10%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：93）占42%。

　　9、对芙蓉区财政局服务的满意（票数：136）占61%，基本满意（票数：24）占11%，不满意（票数：3）占1%，不了解（票数：59）占27%。

　　10、对芙蓉区人社局服务的满意（票数：136）占61%，基本满意（票数：32）占14%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：52）占24%。

　　11、对芙蓉区住建局服务的满意（票数：114）占51%，基本满意（票数：29）占13%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：77）占35%。

　　12、对芙蓉区交通局服务的满意（票数：112）占50%，基本满意（票数：28）占13%，不满意（票数：1）占0%，不了解（票数：81）占37%。

　　13、对芙蓉区商务局服务的满意（票数：132）占59%，基本满意（票数：26）占12%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：64）占29%。

　　14、对芙蓉区文旅体局服务的满意（票数：110）占49%，基本满意（票数：28）占13%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：84）占38%。

　　15、对芙蓉区卫健局服务的满意（票数：107）占48%，基本满意（票数：29）占13%，不满意（票数：1）占1%，不了解（票数：85）占38%。

　　16、对芙蓉区应急管理局服务的满意（票数：115）占52%，基本满意（票数：22）占10%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：85）占38%。

　　17、对芙蓉区市场监督管理局服务的满意（票数：123）占55%，基本满意（票数：30）占14%，不满意（票数：3）占1%，不了解（票数：66）占30%。

　　18、对芙蓉区城市管理局服务的满意（票数：116）占52%，基本满意（票数：31）占14%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：73）占33%。

　　19、对芙蓉区行政审批服务局服务的满意（票数：128）占58%，基本满意（票数：33）占15%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：61）占27%。

　　20、对芙蓉区医疗保障局服务的满意（票数：111）占50%，基本满意（票数：31）占14%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：80）占36%。

　　21、对芙蓉区医疗保障局服务的满意（票数：117）占53%，基本满意（票数：26）占12%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：79）占35%。

　　22、对芙蓉区金融事务中心服务的满意（票数：123）占55%，基本满意（票数：21）占10%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：78）占35%。

　　23、对芙蓉区现代服务业发展中心服务的满意（票数：119）占54%，基本满意（票数：18）占8%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：83）占37%。

　　24、对芙蓉区市政设施维护中心服务的满意（票数：110）占49%，基本满意（票数：33）占15%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：79）占36%。

　　25、对芙蓉区园林绿化维护中心服务的满意（票数：116）占52%，基本满意（票数：33）占15%，不满意（票数：2）占1%，不了解（票数：71）占32%。

　　26、对芙蓉区市容环境卫生维护中心服务的满意（票数：123）占56%，基本满意（票数：36）占16%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：63）占28%。

　　27、对芙蓉区城管执法大队服务的满意（票数：114）占52%，基本满意（票数：38）占17%，不满意（票数：3）占1%，不了解（票数：67）占30%。

　　28、对芙蓉区工商联服务的满意（票数：114）占51%，基本满意（票数：31）占14%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：77）占35%。

　　29、对芙蓉区环保局服务的满意（票数：118）占53%，基本满意（票数：29）占13%，不满意（票数：1）占1%，不了解（票数：74）占33%。

　　30、对芙蓉区国土分局服务的满意（票数：107）占48%，基本满意（票数：29）占13%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：86）占39%。

　　31、对芙蓉区规划分局服务的满意（票数：108）占49%，基本满意（票数：22）占10%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：92）占41%。

　　32、对芙蓉区公安分局服务的满意（票数：115）占52%，基本满意（票数：34）占10%，不满意（票数：1）占1%，不了解（票数：72）占32%。

　　33、对芙蓉区交警大队服务的满意（票数：121）占55%，基本满意（票数：41）占18%，不满意（票数：0）占0%，不了解（票数：60）占27%。

　　34、对芙蓉区消防大队服务的满意（票数：130）占59%，基本满意（票数：25）占11%，不满意（票数：3）占1%，不了解（票数：64）占29%。

　　35、对芙蓉区税务局服务的满意（票数：153）占69%，基本满意（票数：36）占16%，不满意（票数：3）占1%，不了解（票数：30）占14%。

　　三、结果分析与建议

　　从本次调查的结果来看，企业对部门工作的满意度较高，但仍存在一些不足，企业对于部门工作的了解度还有待改善提升。

　　建议多与企业交流互通，注重搭建企业沟通交流平台，定期举办企业家论坛，推动企业家交流合作与企业创新发展。

　　四、建议采纳

　　针对本次调查的结果，芙蓉区辖内各部门将高度重视企业的感知度与满意度情况调查结果，继续完善工作，明确推进营商环境要求，确保推进任务落到实处。打造交流平台，不断创新，优化服务软环境。进一步提升芙蓉区营商环境，助推区域经济高品质、高质量发展。