各参保单位及参保人员：

为了您的健康和安全，我中心进一步优化养老保险业务经办相关流程，现就我市退休资格确认、养老金核定、退休人员遗属待遇等企业职工养老保险相关业务办理事项通告如下：

一、退休资格确认

（一）手机查询参保地，确定经办机构。达到法定正常退休年龄的参保个人或其所在单位可通过“长沙人社”APP、“长沙人社12333”微信公众号、长沙市12333公共服务平台等方式查询最后参保所在地，确定经办机构是市本级还是各区县（市），再到相应的经办机构办理。

（二）线上咨询问题，避免人员聚集。对于企业职工正常退休相关政策、办理流程、以及常见问题，可以通过长沙市12333公共服务网站的“常见问题”栏目或者扫描二维码查询下载相关资料，还可以拨打12345热线电话或相应经办机构电话（附件一）咨询。

（三）做好疫情防护，压缩现场办理时间。确需到现场办理业务时，请您做好相应防疫措施，窗口查验资料准确齐全后，即办即走，需要补充资料的一次性告知，存在其它问题无法当场办结的，填写好申请表后先行离开，工作人员处理好后电话通知办理情况，减少停留时间。

（四）延缓办理，补发待遇。疫情期间达到法定正常退休年龄符合办理退休条件，且无需补缴到龄前养老保险费的，可延缓办理退休手续，办理次月按相关规定补发养老待遇。参保人员可以根据本人实际情况，适当选择延缓办理。

（五）预约服务。在市本级参保的单位，办理企业职工正常退休业务，可加入QQ工作群（群号：169349423、275047497）。一次性办理五人及以上退休的，可以进行预约，工作人员将统筹安排进行办理。

（六）委托办理。参保人员在外地的，可提供委托书和身份证复印件，委托他人办理退休业务。

二、养老金核定

新办正常退休的人员养老金核定试行“免申即办”服务。参保人员办理完退休资格确认后，社保机构将在7个工作日内对符合养老金核定条件的退休人员主动核定养老金，并于核定后次月25日前将养老金发放至退休人员社保卡。退休人员可通过“智慧人社”APP或“智慧人社”微信公众号注册登录后，在首页“证明表单打印”查询或下载本人养老金核定表，办理完退休资格确认后7个工作日，不能查询到养老金核定表的，及时拨打相应经办机构电话（附件一）咨询。

三、退休人员遗属待遇

退休人员遗属待遇可以网上申办。通过“智慧人社”APP或“智慧人社”微信公众号注册遗属本人用户登录后，在“遗属待遇申领”模块提交申领信息，社保机构将在7个工作日内审核完毕。审核通过的将于申领次月25日前发放至逝者养老金发放银行账户；审核不通过的退回至网络端。网上申办操作指南（附件二）。

附件：1．长沙市企业职工养老保险业务咨询电话

2．“智慧人社”网络端企业养老退休人员遗属待遇申领操作指南

长沙市社会保险服务中心

2022年12月13日